よくある質問

Question >> 営業時間について

Q.本日(日曜日)急ぎで写真修正をお願いしたいのですが大丈夫ですか?
A.はい。基本的には日曜・祝祭日にかかわらず修正作業をおこなっておりますのでどうぞお気軽にご注文下さいます様宜しくお願い致します。 完成がお急ぎの場合、『お急ぎ修正』としてご注文下さい。(別途一枚につき¥500) ご注文を確認後、最速2時間~24時間程度でサンプルをご確認頂く最善の努力を致します。(※ご注文枚数・修正の難易度・ご注文件数により、24時間内にサンプルをお送り出来ない場合があります。) ※諸事情等によりお休みを頂く場合もあります。
Q.問合せしたのですが、いつになっても返事が届きません。
A.お客様から頂きましたメールのお返事は、確認後直ちにお送りさせて頂くようにしております。多忙や不在により、若干お待ちいただく場合もございますが、万一遅くなった場合でも翌日夕刻までには必ずご返信させて頂きます。 それまでに担当者からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられますので、お手数をお掛け致しますが、ご確認をお願いいたします。
  • ご返信メールが、迷惑メールフォルダ(もしくはウィルスフォルダ)に分別されている。
  • (受信用アドレスが携帯の場合)携帯のドメイン指定受信の設定がされている。

Question >> 写真・画像について

Q.初めてなんですけど・・、写真を送っても何の心配もないですか?
A.はい。お客様のプライバシーを適切に保護しております。納品後、一定期間経過後にはお預かり致しましたお写真等などの個人情報は全て消去致しております。 ⇒プライバシーポリシー
Q.写真はどうやって送ればいいですか?
A.メールにてお願いいたします。こちらのお問い合わせページからご連絡いただければ、折り返し送付先を送らせていただきます。 (※jpg,jpeg,png,gif,tif,bmp,psd,pdf,xls,zip,lzh,sit以外のファイルはお受け取りできません。) 修正ご希望写真・スキャン画像などを、送信して下さい。 メール内に必要な修正内容を出来るだけ詳しくご記入下さい。 ※送信データが大きい場合、お客様のPC環境によりメールフォームからうまく送れないことがあります。
Q.どんな画像ファイル形式でも大丈夫ですか?
A.はい。一般的な画像形式ファイル(JPEG・BMP・PICT・PING・TIFF・PSD・EPS・DCS)については取り扱い可能となっております。
  • 画像編集・画像合成・切り抜き JPG・TIF・PSD・EPS
  • デジカメ画像補正サービス・CMYK変換 JPG・TIF・EPS
  • デジカメ画像補正サービスRGB補正
JPG・TIF また各種Rawファイルについても取り扱い可能ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。(別途、Rawファイル(全データ)読み込み手数料¥500)
Q.携帯電話で撮影した写真も画像加工できますか?
A.はい。大丈夫です。 但し、あまりに小さいお写真(低解像度な写真)、極端なピンボケ写真などの場合には修正後、変化が感じられる程の修正効果を与えられない場合があります。 (その場合は修正前、メールにてお客様に確認致します。) (※画像解像度400万画素以上推奨)
Q.ピントがボケた写真やブレた写真をハッキリとした写真に修正出来ますか?
A.多少のボケ具合でしたらある程度ハッキリと見せる修正は可能となっております。 ボケの強いお写真の場合、修正によるノイズ等荒れの発生などの画質劣化が起こる可能性があります。 その点について、ご理解を頂いた上でのご注文を宜しくお願い致します。 ※被写体やその他の境界線が認識できない程の強いボケにつきましては、残念ながら修正不可となっております。

Question >> 修正作業について

Q.どんな修正でも受け付けていただけますか?
A.法律にかかわる可能性がある写真加工・画像修正によって特定の人や会社に迷惑がかかる可能性があるご注文についてはお断りさせく場合があります。 修正内容につきましては、フォームやメールから出来るだけ詳しく、分り易くご指示下さいます様、宜しくお願い致します。

Question >> 料金・お支払いについて

Q.料金はおいくらですか?
A.基本的にはパック料金500円からとさせていただいておりますが、修正内容などによって違いがございます。詳しくは料金プランをご覧下さい。 また、お見積もりフォームより画像の添付、修正の詳細をご記入いただきましたら、より詳しく料金をお伝えすることができます。
Q.見積もりは無料でしていただけるんですか?
A.はい。無料でお見積りさせて頂きます。 まずはご注文フォームにて、 修正用のお写真を送っていただき、作成致しましたお見積りにお客様がご納得頂き、ご注文下さいました時点での受注となりますので、それまでの過程は全て無料です。
Q.お見積り以上の金額になることはありますか?
A.ございません。 お写真をご確認させて頂いた上で作成致しましたお見積り金額は、何度再修正させて頂いても提示致しました金額は変わりません。 (ご請求時、こちらからお送りしたお見積り以上の金額をご請求することは一切ございません。) ただし、お客様のご要望により修正の範囲が広がった場合(追加修正が必要となった場合)、前もってお知らせ致しました上で、追加料金をご請求申し上げます。
Q.支払いはどうすればいいですか?
A.お支払いはお振込みのみとなっております。
Q.料金はいつお支払いしたらいいですか?
A.修正作業が完了し、修正サンプルをご確認・ご納得いただいた時に、お振込みお願い致します。 詳しくはお見積もり・ご注文の流れページをご覧下さい。

Question >> 納期について

Q.注文後、どれくらいで出来上がりますか?
A.基本的にはご注文後、約3~4日間程度の作業期間を頂き完成サンプルをご確認頂きます。 但し、ご注文写真枚数・修正の難易度・時期などによって完成サンプルをご確認頂くまでの日数に余裕を頂く場合があります。 完成をお急ぎの場合、『お急ぎ修正』としてご注文下さい。 ご注文を確認後、優先的に作業を行い、一枚につき最短1時間~24時間程度で作業を行います。 (※修正の難易度・ご注文件数により、お時間のご希望に添えない場合があります。)
Q.修正完成後は少しでも早めに写真を受け取りたいのですがどうすればいいですか?
A.通常は完成後、完成サンプルをご確認いただく際にお支払いのお振込先をお知らせ致しますが、お急ぎの場合、お急ぎのことを前もってお知らせ下さいましたらお見積りの際にお振込先をお知らせ致します。 お振込下さっている場合、完成後直ちにご希望の納品方法にて修正完成写真を納品致します。

Question >> 完成データについて

Q.完成ファイル形式について指定は出来ますか?
A.はい。各種指定可能となっております。 ファイル拡張子、カラー形式、その他の指定がございます場合は申し込み時にご指定下さいます様宜しくお願い致します。
Q.仕上がりに納得出来ない場合はどうすればいいですか?
A.当サイトは手直し修正料金は無料となっております。 納得頂けない場合には再度、気になる箇所(再修正箇所)を分りやすくお伝え下さいましたらご納得頂けるまで何度でも手直しを致します。(常識的な再修正内容・範囲内に限ります。) ※納品後の再修正は一週間以内とさせていただいております。
Q.完成サンプルメール(もしくは完成データメール)が届かないんですが?
A.完成予定日時が過ぎてもメールが届かない場合、お客様のメーラー(メールソフト)にあります『迷惑メールフォルダ』の中をご確認下さい。(何かの原因により誤って迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。) また携帯メールをご利用の場合にはPCメールの受信許可設定をお願い致します。 万が一それでも見つけられない場合大変ご面倒をお掛け致しますが、一度当方に確認のメールを下さいます様宜しくお願い致します。
Q.完成後のデータはどうやって渡してもらえるんですか?
A.お支払いが確認出来ましたら、
  • 完成データをメールに添付
  • ご注文頂いたお客様の専用ページからダウンロード
  • CD(DVD)-ROMにて発送(国内一律¥1,000 メディア・手数料込)
上記いずれかの方法でデータを納品致します。 (上記以外の方法を希望される場合、前もってご相談下さいます様、宜しくお願い致します。)
Q.写真データをCD(DVD)-ROMで送って欲しいんですが、同居してる人にバレないように送ってもらうことは出来ますか?
A.はい。その場合は二通りの方法がございます。
  1. 会社名を入れず、発送用伝票についても個人名でお送りさせて頂きます。
  2. 宅配会社の営業所留めでお送りさせて頂きます。
上記、どちらかの方法をお選び頂き、当店へお知らせ下さい。

Question >> キャンセルについて

Q.途中でキャンセルはできますか?
A.はい、可能です。 但し、ご注文確定後(弊店からの作業開始のご連絡以降)の変更及びキャンセルはいたしかねますのでご注意下さい。 ※ご事情により、どうしてもキャンセルせざるえない場合にはお見積り金額の50%の料金をご請求致しますので、お支払い下さいます様、宜しくお願い致します。
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